Refund policy

Penukaran Produk
Kebijakan penukaran kami berlaku selama 14 hari. Apabila 14 hari telah berlalu sejak tanggal pembelian anda, maka kami tidak dapat memberikan kebijakan  penukaran barang.

Barang yang dapat ditukarkan adalah barang yang belum digunakan dan masih dalam kondisi yang sama seperti pada saat barang diterima oleh pembeli. Barang tersebut juga harus disertakan dengan kemasan semula.

Barang hanya dapat ditukarkan apabila merupakan kesalahan dari pihak penjual, diantara lain merupakan: (1) barang rusak / cacat produksi, (2) barang salah kirim. 

Untuk dapat menyelesaikan proses penukaran, kami membutuhkan bukti pembayaran dan faktur asli.

Pengembalian / Refund 
Kami tidak melayani pengembalian barang. Apabila ada ketidakpuasan dalam penerimaan barang, maka pembeli dapat mengajukan penukaran.

Pengiriman Penukaran Produk
Apabila anda ingin menukarkan barang sebagaimana telah dijabarkan di atas, kirimkan email ke cs@m231.com dan kirimkan barang yang ingin ditukarkan ke: Pergudangan Mutiara Kosambi 1 Blok C8 No. 23, Jl. Raya Prancis, Tangerang, Banten 15211, Indonesia. / P: +628-179-231-231.

Seluruh ongkos pengiriman penukaran produk sepenuhnya ditanggung oleh pembeli. Ongkos kirim tidak dapat dikembalikan.

Waktu yang diperlukan untuk pengiriman penukaran produk dapat berbeda-beda tergantung lokasi pembeli.